TEKNIQ lytter – Giv din mening på 30 sekunder

Det tager mindre end 30 sekunder at svare, men din mening er afgørende for, at TEKNIQ kan udvikle sig og blive endnu bedre til at hjælpe medlemmerne.

Efter en telefonsamtale eller afsluttet sag hos TEKNIQ modtager du fra i dag en mail med mulighed for at bedømme din oplevelse – ikke én gang om året, men hver gang, det er relevant. 

- Feedback er ikke en formalitet for os – det er et arbejdsredskab. Når medlemmerne kontakter os, fx om en ansættelsesretslige svær personalesag, investerer de tid og tillid. Som organisation vil vi gå forrest her – for medlemskab handler ikke kun om adgang – men om oplevelse og kvalitet på alt fra juridisk rådgivning til netværk, siger Troels Blicher Danielsen, administrerende direktør i TEKNIQ.

Derfor lancerer TEKNIQ nu som de første feedback på alle typer af services – også den overenskomstmæssige og juridiske rådgivning. Den vurdering bliver brugt aktivt til at forbedre rådgivningen for medlemmet selv og andre medlemmer i lignende situationer. 

- Når medlemmerne taler, skal det kunne mærkes. Hvis du giver en lav vurdering, tager vi det alvorligt med det samme. Vi vil gerne lære af det, der ikke fungerede – og rette op hurtigt. Det betyder, at din oplevelse ikke forsvinder i mængden, men bliver taget alvorligt, understreger Troels Blicher Danielsen.